2011年6月28日 星期二

今天中午做的夢

今天中午,做了一個夢

夢見我是天龍國的普通老百姓,天龍國的市長是好市長,天龍國有兩家店鋪,一家是賣炸雞排的,一家是賣新鮮水果的水果行

因為大多數的天龍國民,都是在這兩家店舖中的一家買東西吃,只有極少數人有胃口可以一次吃完雞排加上水果

這兩家店舖比起其他的店鋪之所以受歡迎,是因為雞排店賣的雞排,不只雞排種類很多,醬料也有很多不同的口味可以搭配,而水果行的水果,因為是獨家專賣的關係,水果不管是生吃或是經過特殊獨門工法的醃製之後都很好吃,所以兩家店舖都引起極大的風潮

這兩家店舖都有自己的售後服務,雞排店的雞排,有很多種尺寸,可以依照個人胃口選擇要買哪一種,再搭配多種口味的醬料,醬料有分要錢跟不要錢的,不收錢的醬料,有些是塗到雞排上之後,五分鐘沒吃完的話,醬料就會自動變成沒味道,想要繼續用這種醬料的話就要花錢買不會過期的醬料,有些是讓客人吃了之後,眼前會出現廠商的廣告,看完廣告之後,雞排才會有味道

而水果店的醃製材料,也有分要錢的跟不要錢的,不要錢的有些也跟雞排店的免費醬料一樣有類似這樣的一些限制,而要錢的醃製材料,則有30天的退費機制,萬一買了之後,發現買錯,可以填表格申請退費,只是表格上面寫的是英文,有些客戶看不懂,也不清楚怎麼申請退費

本來兩家店舖各自做自己的生意,互不相干,除了難免會有搶生意的狀況發生,倒也相安無事

突然有一天,有位水果店的客人,買了水果,也買了醃製水果的材料回家要醃製水果,因為醃製水果的材料是進口的,所以說明都是寫英文的,這位客人也沒有很注意看,只有稍微看了一下品名就買了,沒想到,買回家之後,發現醃製出來的水果跟預料中的不一樣,這下好了

這位客人找上了天龍國的民意代表跟消保官,要求水果店把這套有問題的醃製材料下架,並且透過消保官,質疑為甚麼水果店跟雞排店賣的產品,沒有像其他店家一樣提供7天的猶豫期

水果店的老闆接到通知之後,心裡暗爽,明明本來提供的是30天的猶豫期,現在居然要求改成7天就好,這樣的要求,可是第一次聽到,這客戶實在是佛心來著阿,就很豪邁的決定做足面子給消保官,通知天龍國各大媒體說,水果店承諾會改成有7天的猶豫期,以保障客戶的權益,並立即把有問題的醃製材料下架,還退錢

消保官看到水果店的回覆之後,整個感覺良好,就開始對雞排攤的回應很感冒,因為雞排攤覺得自己已經有提供很方便的退費機制了,雖然有些客戶反映說,15分鐘內要把加了醬料的雞排吃完,有困難,但其實雞排攤退費是不需要填表格的,只要按一下雞排攤旁邊的退費按鈕,就會把雞排上的醬料回收了,還不用透過信用卡公司呢

所以雞排攤就據理力爭,覺得這樣的退費機制已經足夠了,還決定暫停供應要收錢的醬料,然後再跟消保官協商

只是因為事情來的太突然,很多客人來到雞排攤,發現只剩下免費的醬料,而且以前花錢買的醬料也沒辦法換成廠商提供的新版醬料,整個怒了,因為雞排攤也沒事前掛出公告說,哪時候開始暫時不賣付費的醬料,也沒安撫已經買了付費醬料的客戶的情緒,只說因為要協商的關係,所以暫時不賣付費的醬料

結果整個事件演變成,消保官開記者會,拿水果攤的退費機制來質疑雞排店,還要處罰雞排攤,整個事件愈演越烈,至於那些已經花錢買了雞排攤的付費醬料的人的權益,則根本沒有人關心

就在兩邊快打起來的時候,我夢醒了

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